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votre officine

Qui ?

SRA, UNE SOCIÉTÉ DYNAMIQUE

SRA anime un réseau de plus de 700 officines dont 29 sont à l’enseigne PHARM’ETOILEréalisant un CA agrégé de plus d’1,1 milliard d’euros (3,3% de la filière) formées aux règles de la distribution spécialisée et au service des industriels et des pouvoirs public.

Les pharmaciens, dont le marché est en perpétuel évolution, éprouvent des difficultés à répondre aux changements radicaux que l’on attend d’eux (en termes d’activité de santé publique et commerciale).

DANS CE CONTEXTE DIFFICILE,

  • SRA et PHARM’ETOILE
     met à leur disposition outils, programmes de formation et conseils à même de leur permettre de mieux se positionner dans l’univers concurrentiel et avoir plus de valeur ajoutée pour ses interlocuteurs industriels et institutionnels
  • SRA et PHARM’ETOILE établit une relation partenariale avec des interlocuteurs industriels et institutionnels, en vue de la mise en œuvre de plans d’actions et ou la réalisation d’objectifs commerciaux ou de santé publique.

Quoi ?

  • Nos consultants accompagnent les pharmaciens accompagne les pharmaciens officinaux dans la mutation rapide qui leur est imposée sur les sujets cœur de métier (délivrance d’une ordonnance, d’entretien professionnel, DMP, d’un conseil) comme sur les sujets liés à la gestion et de commercialité. Ces prestations permettent à ses clients pharmaciens de mieux capter les opportunités que leur offrent le législateur et le marché.

  • Le Référencement des Laboratoires permet d’assister les industriels dans la mise en œuvre de leur stratégie respective. Cette activité permet d’accélérer l’atteinte des objectifs commerciaux ou de santé publique de ses clients en faisant en sorte que les 700 officines se les approprient et soient motivées à y contribuer.

SRA et PHARM’ETOILE SE POSITIONNENT AU CŒUR DES MUTATIONS DU SECTEUR

 

  • Le législateur, en exerçant une pression baissière sur la marge des pharmaciens, provoque une diminution du nombre d’officines en France. Celles qui restent doivent mieux à s’adapter à des conditions économiques moins favorables.
  • Si les mesures peuvent êtres considérées comme anxiogènes, SRA les considère également comme une opportunité de revalorisation de la profession ouvrant de multiples opportunités pour les pharmaciens qui sauront comprendre ce que les pouvoirs publics attendent d’eux, se former, et avoir un impact sociétal plus important.
  • La mission de SRA et PHARM’ETOILE est de permettre aux pharmaciens de son réseau de mieux appréhender les opportunités qu’ouvrent les réformes en cours : soit en étant mandaté pour ce faire par un industriel ou un institutionnel (cf. la substitution par des médicaments génériques) dans le cadre de ses contrats de coopération commerciale, soit pour le compte des pharmaciens eux-mêmes dans le cadre de ses missions de consultance.

Pourquoi

& COMMENT ?

Des pharmaciens dont l’esprit d’initiative est gelé, ayant des difficultés à positiver, comprendre et capter les opportunités que leur offrent le législateur et le marché.

Un climat de défiance non propice à l’instauration d’une relation « gagnant/gagnant » entre les pharmaciens et leurs interlocuteurs.

Des interlocuteurs industriels  pour lesquels il n’est pas facile de traiter en direct avec 22 000 pharmaciens exerçant isolément et pour qui le concept de coopération commerciale et de rémunération sur objectifs n’est pas naturel.

EN CONFIANT LA STRATÉGIE ET LE RAPPORT AVEC LES INDUSTRIELS À VOTRE CONSULTANT

  • Des pharmaciens qui retrouvent confiance.
  • Des interlocuteurs satisfaits de constater un état d’esprit positif, une culture du résultat et du respect des engagements pris.

> Des consultants, mettent à la disposition des officines des outils, programmes de formation et conseils plans d’actions, réalisations d’objectifs commerciaux ou de santé publique, afin de leur permettre de mieux se positionner dans l’univers concurrentiel et d’avoir plus de valeur ajoutée tant pour eux-mêmes que pour leurs interlocuteurs industriels et institutionnels.

> Conseil et Accompagnement Stratégique

  • Projet officinal et indicateurs
  • Coaching titulaire et équipe
  • Pilotage
  • Audit

> Référencement / Optimisation des conditions d’achat

  • Ventes Privées
  • Référencement générique
  • Référencement OTC et Para
  • Short liner
  • Contrôle des conditions grossistes et autres fournisseurs

> Mise à disposition d’outils de commercialité

  • Merchandising
  • Category management
  • Logiciel PLV
  • Site Internet
  • Vitrines
  • Animations commerciales
  • Vitrophanie et Affichage dynamique

> Formation

  • Formation métier qualifiante (DPC) 

  • Formations Sell-in 

  • Formations Sell-out

DES RÉSULTATS IMMÉDIATS

  • Visibles dès la première année et qui vont représenter pour une officine réalisant un CA de 1,6M€ à 2M€
  • Une évolution du CA de 3% pour les Pharm’Etoile (soit quelques 40k€) en achat et contrôle des conditions commerciales
  • Souvent plus de 2€ de gain en panier moyen hors ordonnance (représentant un gain de marge de quelques 20k€)
  • Et plus de 3% de gain de fréquentation (gain de marge 13k€ dans notre modèle)
    Ces « quick wins » créent une spirale positive et le pharmacien est enclin par la suite à suivre les recommandations de SRA et PHARM’ETOILE et initier des chantiers plus structurants au terme duquel seront précisés
  • Les délégations de responsabilité au sein de l’équipe
  • Les indicateurs de suivi
  • Des pharmaciens qui retrouvent confiance.
  • Des pharmaciens qui font « leur » la logique du référencement avec les industriels et les institutionnels.
  • Des interlocuteurs satisfaits de constater un état d’esprit positif, une culture du résultat et du respect des engagements pris.

Constat

DES PHARMACIENS PAS ENCORE « COMMERÇANTS »…

 

  • La dynamique du marché réglementé, quoi que soutenue par des sous-jacents structurels puissants, a été stoppée dans un contexte de budgets de Sécurité Sociale contraints et de mesures autoritaires visant à baisser les prix et les volumes des produits remboursés.
  • Le pharmacien s’il répond correctement aux attentes de sa patientèle dans son cœur de métier (cf. études d’opinion qui le créditent d’une excellente image) a le plus souvent du mal à assumer la dimension commerciale de sa charge, et, lorsque ce n’est pas vraiment le cas, il ne maîtrise pas assez les règles de base de la distribution spécialisée.
  • Il a donc du mal à capter les opportunités de marché dans les segments connexes à son cœur d’activité ne relevant pas du monopole pharmaceutique
  • Et donc peu de capacité (étant isolé) à valoriser son outil de travail auprès des industriels, et à initier avec eux des relations partenariales par opposition à des relations clients/fournisseurs.

DES INDUSTRIELS QUI TENTENT DE TRAVAILLER AVEC LES PHARMACIENS…

 

  • Mais ils n’ont pas forcément les connexions, la confiance ou les ressources qui leur permettraient de travailler de concert avec 22 000 titulaires sur des sujets comme la stratégie de référencement et de prix au sein d’une zone de chalandise, le merchandising, les opérations de dynamisation commerciale.
  • Plus globalement, ils ne parviennent pas à initier une relation partenariale adulte visant à s’assurer la bonne exécution de la stratégie commerciale décidée en leur siège social. SRA se positionne à juste titre en partenaire
  • La mission des consultants en pharmacie de SRA et PHARM’ETOILE est de transmettre aux pharmaciens de son réseau la dimension commerciale de leur charge et comprendre la notion de partenariat commercial, les inciter à mettre en place les meilleures pratiques de la distribution spécialisée et améliorer ainsi, leurs capacités « d’écoulement ».
  • Et ce faisant, permettre à l’équipe en charge de la négociation d’accords de partenariats commerciaux industriels de monétiser la capacité du réseau à développer la notoriété, l’image, et les ventes de leurs gammes de produits.

UN MÉTIER  D’OPPORTUNITÉS

 

  • La pharmacie est le seul lieu facile d’accès dans lequel il est possible d’obtenir sans rendez-vous un conseil de santé qualifiée et un rempart contre la désertification médicale en zone rurale.
  • Le trafic d’une officine en fait le meilleur relais des campagnes de santé publique sur des sujets comme la prévention ou la vaccination.
  • Les pharmaciens bénéficient d’un capital confiance important auprès de leur patientèle, et particulièrement de la part des personnes âgée.
  • La tendance à l’individualisation des traitements comme le niveau de technicité des nouveaux traitements font du suivi des traitements un sujet stratégique.
  • L’observance et la prescription à bon escient sont des sujets primordiaux en santé publique.
  • Le pharmacien, s’il accepte de s’accaparer de nouvelles missions de service public est le meilleur allié possible des autorités de tutelle dans la rationalisation des soins en ville.
  • La pharmacie, pour peu que les efforts d’amélioration de la commercialité soient poursuivis, est le meilleur canal de distribution possible pour les industriels soucieux de l’image et de la diffusion de leurs gammes de produits.

Nos services

Accès aux conditions
laboratoires partenaires

Accompagnement sur le développement (coaching)

Dépannage, déstockage

Outil d’analyse statistique

Site internet vitrine
(appli, Facebook …)
Community manager

Site internet Click & Collect

 Module de conception d’affiches

 Module de conception vidéos

Ecran/Tablette tactile

Téléconsultation

 Carte de fidélité

– 

Centrale d’achats

Pharmedistore

Contrôle des Conditions Grossistes

Contrôle des Conditions Génériques

Visite Client Mystère

Audit de l’officine

Intervention Merchandising à l’officine

 Formation Merchandising et technique de vente

Formation Hors officine (Prise en charge Actalians)

Comité d’Entreprise